Ovaj sporazum o uvjetima i pravilima korištenja ovog web shopa određuje međusobne odnose između Vas kao kupca i poduzeća ALFADOM j.d.o.o. kao prodavatelja.
Kupci mogu biti pravne i fizičke osobe s područja Republike Hrvatske ili drugih država ukoliko između istih postoji sporazum o trgovini robom i uslugama.
Tvrtka ALFADOM j.d.o.o. obvezuje se na poslovanje u skladu sa legitimnim zakonima važećim na području Republike Hrvatske kao i poštivanju svih zakonskih normi u međunarodnoj trgovini robom i uslugama.
Tvrtka ALFADOM j.d.o.o. obvezuje se na zaštitu privatnosti podataka kupaca te čuvanja tajnosti njihovih identiteta.
U slučaju nemogućnosti isporuke traženih usluga tvrtka ALFADOM j.d.o.o. obavezna je vratiti sva uplaćena sredstva uplatitelju (kupcu) koja je isti položio na račun tvrtke u svrhu kupnje spornih usluga.
Zabranjujemo bilo kakav pokušaj ilegalnog djelovanja na naš sistem poslovanja kao i pokušaje lažiranja podataka te napominjemo da će svaki takav pokušaj biti proslijeđen nadležnim institucijama.
Cijene su izražene u kunama. Plaćanje se vrši sukladno trenutnim sigurnosnim uvjetima plaćanja putem Interneta u državi, te virmanom (općom uplatnicom) ili deviznom doznakom. Podaci o računima nalaze se u svakom potpisu e-maila koji ćete zaprimiti od nas.
Sva plaćanja vršit će se u hrvatskoj valuti. Ukoliko vaša kreditna kartica nema obračun u hrvatskoj kuni doći će do manjeg promjene iznosa zbog konverzije. Iznos kojim će vaš račun biti terećen izračunava se konverzijom cijene u Eurima iz hrvatske kune prema trenutnom tečaju Hrvatske Narodne banke. Kod terećenja vaše kreditne kartice isti iznos će biti preračunat u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja Vaše kreditne kartice. Kao rezultat te konverzije postoji mogućnost manje razlike u odnosu na cijenu navedenu na našem web siteu.
Svaki kupac ima pravo na količinski popust. Popusti se automatski izračunavaju u sistemu i isti su individualni. Popusti se ne mogu prenositi s kupca na kupca niti se darivati trećim osobama.
Račun automatski dobivate po izvršenoj dostavi putem Vašeg e-maila sa svim potrebnim podacima. Ukoliko kupac želi poseban račun može ga zatražiti od našeg odjela prodaje. Račun se dostavlja na adresu koju je naveo kao “Adresu za dostavu računa”.
Reklamacije na kvalitetu ili kvantitetu isporučene usluge prihvaćamo u roku 15 dana izvršene usluge. Reklamaciju mozete prijaviti pismeno, telefaksom ili e-mailom. Stojimo Vam na raspolaganju za sve ostale primjedbe, te nas uvijek možete kontaktirati.
Sukladno čl. 8 st. 2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
ALFADOM j.d.o.o.
Đure Basaričeka 21
HR-34000 Požega
ili na e-mail: info@alfadom.biz
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke:
Ime i prezime:
Adresa za dostavu odgovora:
Zahvaljujemo što poslujete s nama,
ALFADOM team.